В соответствии со статьей 369 Гражданского кодекса Республики Узбекистан настоящий документ является публичной офертой на заключение договора по изготовлению продукции и оказанию услуг по доставке под торговой маркой «Beshqozon». Доставка осуществляется через единый call-центр, Telegram-бот «Beshqozon» или мобильное приложение («Beshqozon»). Настоящий документ вступает в силу с момента оформления заказа и заключения договора с филиалами, работающими под торговой маркой «Beshqozon», в порядке, установленном данной офертой.
Условия заключаемого договора определяются в соответствии с дополнительной информацией, размещённой в мобильном приложении (цена продукции, стоимость доставки, описание продукции и иные условия), если такие сведения не противоречат настоящей публичной оферте и подтверждены согласием потребителя.
Исполнитель (сторона, оказывающая услуги) оставляет за собой право вносить односторонние изменения в настоящую Оферту.
Все материалы, представленные в мобильном приложении или иных информационных ресурсах, носят информационный характер. Цвет, размеры и формы могут отличаться, и такие материалы не всегда могут дать полное и точное представление о свойствах и качествах продукции.
1.1. «Курьерская служба» — лица, осуществляющие доставку продукции от имени продавца или его сотрудников.
1.2. «Продавец» — юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством Республики Узбекистан и осуществляющее деятельность по продаже продукции.
1.3. «Покупатель» — физическое или юридическое лицо, заключившее договор с продавцом об оказании услуг по доставке продукции для личных, семейных, бытовых или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Условия настоящей оферты считаются принятыми покупателем.
1.4. «Телефон» — 71 200 94 44.
1.6. «Мобильное приложение» — мобильное приложение «Beshqozon».
1.7. «Продукция» — перечень товаров продавца, представленных в мобильном приложении. Фактическая продукция может отличаться от изображений.
1.8. «Beshqozon» — Telegram-бот.
2.1. Продавец и покупатель подтверждают, что обладают необходимыми правами и юридической дееспособностью для заключения и исполнения договора, а также всеми необходимыми полномочиями.
2.2. Покупатель обязан ознакомиться со всеми условиями настоящей оферты, включая сведения о продукции, программу лояльности, политику конфиденциальности и условия пользовательского соглашения.
2.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту. Покупатель обязан самостоятельно отслеживать все изменения. Предыдущие редакции оферты предоставляются по запросу покупателя (по телефону).
2.4. Покупатель, оформляя заказ, считается ознакомившимся и согласившимся с условиями, указанными в пункте 2.2. настоящей оферты.
2.5. Договор считается заключённым с момента выражения покупателем намерения приобрести продукцию и передачи соответствующего уведомления продавцу.
2.6. Срок действия предложения о заключении договора считается неистёкшим.
3.1. Продавец продаёт продукцию по ценам, указанным в мобильном приложении, и осуществляет её доставку посредством курьерской службы. Покупатель производит оплату и принимает продукцию в соответствии с условиями настоящей оферты.
3.2. Право собственности на продукцию переходит к покупателю после её получения.
4.1. Продавец вправе направлять покупателю уведомления о проводимых акциях и рекламных материалах через электронные средства связи при наличии согласия покупателя.
4.2. Покупатель имеет право в любой момент отказаться от уведомлений, указанных в пункте 4.1., а также впоследствии снова дать согласие на их получение.
4.3. Продавец имеет право без согласия покупателя осуществлять телефонные звонки с целью изучения предпочтений клиентов, проведения маркетинговых исследований, организации розыгрышей, анализа качества предоставляемых услуг и урегулирования спорных ситуаций.
4.4. Продавец вправе направлять автоматические сервисные сообщения, содержащие информацию о статусе заказа, составе, этапах обработки и готовности заказа. Отказ от таких сообщений невозможен, так как они направлены на обеспечение исполнения обязательств продавца.
5.1. Покупатель может оформить заказ на продукцию по телефону или через мобильное приложение посредством специальной электронной формы.
5.2. Покупатель обязан предоставить достоверную и достаточную информацию, необходимую для исполнения договора.
5.3. В случае возникновения дополнительных вопросов покупатель обязан связаться с продавцом до оформления заказа.
5.4. Покупатель может заказывать только ту продукцию, которая имеется в наличии у продавца на момент оформления заказа.
5.5. Продавец вправе записывать телефонные разговоры при оформлении заказа в целях оценки качества обслуживания без получения дополнительного согласия покупателя.
5.6. Покупатель создаёт личный кабинет (аккаунт) в мобильном приложении путём заполнения формы заказа, в соответствии с пользовательским соглашением.
5.7. Если заказанная продукция отсутствует в нужном количестве или ассортименте, продавец уведомляет покупателя в течение 30 минут. Покупатель может согласиться на доступное количество или отменить заказ. При отсутствии ответа заказ может быть отменён продавцом полностью.
5.8. Продавец вправе временно приостановить приём заказов в связи с техническими сбоями или отсутствием необходимых ресурсов.
6.1. Доставка осуществляется по адресу, указанному покупателем, посредством курьерской службы.
6.2. Доставка выполняется в пределах зоны доставки в соответствии с графиком работы продавца, указанным в мобильном приложении.
6.3. Стоимость доставки: первые 3 км — 15 000 сум, каждый последующий километр — 2 000 сум.
6.4. Срок доставки — 40 минут с момента принятия заказа. В случае форс-мажора (см. раздел 9) нарушение срока не считается нарушением. При высокой загрузке, сложных дорожных условиях или неблагоприятной погоде срок может быть увеличен до 90 минут.
6.5. Если доставка не была осуществлена по вине покупателя (покупатель не отвечает на звонок 10 минут или не открывает дверь), продавец вправе отказаться от исполнения договора.
7.1. Цены устанавливаются продавцом в одностороннем порядке и указываются в мобильном приложении. Цена заказанной продукции не изменяется после оформления заказа.
7.2. Оплата осуществляется в национальной валюте Республики Узбекистан — суме — одним из следующих способов:
7.2.1. Наличный расчёт — передача денежных средств курьеру. Покупателю предоставляется кассовый чек. Если покупатель не может принять заказ, он может быть передан другому лицу при подтверждении номера заказа и/или данных получателя.
7.2.2. Оплата банковской картой — перевод денежных средств онлайн после оформления заказа.
7.3. В целях предотвращения мошенничества курьер вправе потребовать документ, удостоверяющий личность, если оплата производится банковской картой. Личные данные покупателя остаются конфиденциальными.
7.4. Обязательства продавца считаются исполненными с момента передачи заказа покупателю или иному лицу по указанному адресу.
8.1. Возврат или обмен качественной продукции не допускается.
8.2. Продавец обязан передать продукцию, полностью соответствующую информации, представленной при заключении договора и на упаковке продукции.
8.3. Покупатель обязан в течение 10 (десяти) минут после получения заказа проверить:
– соответствие продукции заказу;
– отсутствие претензий к внешнему виду продукции.
Фактический внешний вид может отличаться от рекламных изображений.
8.4. В случае получения некачественной продукции или несоответствия состава покупатель вправе потребовать замену продукции в течение 1 (одного) часа. Покупатель обязан сохранить продукцию и чек для возврата.
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств в связи с форс-мажорными обстоятельствами, включая:
– чрезвычайные события,
– непредотвратимые обстоятельства,
– забастовки, наводнения, пожары, землетрясения, военные действия и иные природные катаклизмы.
10.1. Обязательства сторон считаются начатыми с момента согласования заказа и завершёнными в момент полного исполнения обязательств.
10.2. Споры и разногласия разрешаются путём переговоров или в претензионном порядке.
10.3. В случае недостижения соглашения стороны вправе обратиться в компетентные государственные органы или суд.
11.1. Настоящий договор — публичная оферта — является официальным документом владельца мобильного приложения. Все приложения и дополнения являются неотъемлемой частью оферты.
11.2. Если суд признает недействительными отдельные положения оферты, это не влияет на действительность остальных условий.